Liên hệ với SlotosGame
Kênh liên hệ thử nghiệm duy nhất
SlotosGame Demo Portal hiện không sử dụng biểu mẫu gửi tin nhắn trực tuyến, hệ thống tạo phiếu hỗ trợ (ticket system) hay đường dây trò chuyện trực tiếp. Kênh liên lạc duy nhất giữa người dùng và nhóm thử nghiệm là địa chỉ email liên hệ chưa xác thực: [email protected].
Địa chỉ email này được thiết lập nhằm tiếp nhận các báo cáo về liên kết chơi thử bị lỗi, sự cố hiển thị giao diện trên thiết bị di động hoặc các góp ý liên quan đến tính chính xác của tên trò chơi bằng tiếng Anh trong danh mục.
Hướng dẫn gửi thông tin phản hồi
Để giúp điều phối viên phân loại và xử lý vấn đề một cách hiệu quả, chúng tôi khuyến khích người dùng cung cấp các thông tin cụ thể khi gửi thư: tên trò chơi gặp sự cố, loại thiết bị sử dụng (điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn), hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web, cùng với mô tả ngắn gọn về tình trạng xảy ra (ví dụ: màn hình đen khi tải iframe hoặc lỗi nhãn ngôn ngữ).
Vui lòng tuyệt đối không đính kèm bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm, tài liệu định danh hoặc dữ liệu tài chính nào vào nội dung thư. Do trang web hoàn toàn không có tính năng giao dịch tiền tệ, chúng tôi không tiếp nhận và không xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thanh toán hoặc tài khoản cờ bạc.
Phạm vi và thời gian phản hồi
Hòm thư [email protected] hoạt động như một kênh thử nghiệm mở, được theo dõi bởi vai trò điều phối thử nghiệm (Derrick Wu theo kịch bản dự án) để phân loại thông tin cho các bộ phận phụ trách. Hộp thư này không có nhân sự trực cố định toàn thời gian và không cam kết thời hạn phản hồi hay thời gian xử lý sự cố cụ thể.
Chúng tôi không cam kết sẽ phản hồi tất cả các email nhận được, đặc biệt là các thư rác, lời mời hợp tác thương mại không phù hợp hoặc yêu cầu liên quan đến các sòng bạc trực tuyến của bên thứ ba. Mọi dữ liệu kỹ thuật nhận được chỉ được dùng để cải thiện cấu hình hiển thị danh mục thử nghiệm.
Xử lý sự cố gián đoạn từ bên thứ ba
Nếu một trò chơi không thể tải được, nguyên nhân phần lớn bắt nguồn từ việc nhà cung cấp bên thứ ba chặn dải IP mạng, bảo trì máy chủ hoặc thu hồi phiên bản chơi thử tại quốc gia của bạn. Trong những trường hợp này, nhóm vận hành thử nghiệm SlotosGame không thể can thiệp vào máy chủ của bên thứ ba để khôi phục quyền truy cập.
Khi nhận được thông báo về liên kết không hoạt động, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra nội bộ và gắn nhãn cảnh báo hoặc tạm thời gỡ bỏ mục đó khỏi danh mục hiển thị nếu tình trạng gián đoạn kéo dài.